¿CUÁNDO LLAMAR AL MÉDICO VETERINARIO?
Para empezar, la respuesta es siempre ante una urgencia o emergencia. No importa la hora ni el día.
Fuera de estos casos antes mencionados, lo ideal es hacer las llamadas dentro de los horarios considerados normales. No es infrecuente recibir consultas a la madrugada para preguntar algo que podía esperar hasta la mañana siguiente.
Por otro lado es importante entender, que salvo casos particulares, la llamada debe ser el primer paso para concertar una cita que te lleve a la entrevista. Y es que muchas personas piensan que si la pregunta es por teléfono, no cuenta. Y en este punto es necesario poner algunas cuestiones en claro. Una consulta puede realizarse en vivo, por teléfono, vía Messenger, WhatsApp, Skype, Zoom o por los medios que quieran imaginarse. Pero sigue siendo una consulta. Y el veterinario, al igual que los médicos, odontólogos, psicólogos y cualquier otro profesional de la salud vive de las mismas y por lo tanto cobra por ser consultado. No es raro de encontrar personas que se enojan cuando uno les quiere cobrar por una consulta telefónica.
Tampoco es infrecuente hallar individuos que te llaman y te preguntan, “¿Doctor, cuanto me cobra por infiltrar ….?” (complete los puntos suspensivos con la parte anatómica de su agrado) A lo que les contesto, que antes debería realizar una consulta. Yo no acostumbro cobrar por infiltrar, dado que la infiltración es parte del tratamiento, pero puede que no sea lo indicado. Por lo tanto siempre realizo la intervención clínica, y de ser necesario, se infiltra. Muchas veces encontramos que la zona que parecía la más afectada, no era en realidad la causante de los problemas, sino más bien consecuencia de lesiones localizadas en otras zonas del cuerpo.
Esto nos lleva al punto al que quería llegar. No siempre el cliente SABE que es lo que tiene su caballo, (si lo supiera, no nos contactaría) y cuando lo hace para realizar la revisión clínica, trata de explicar en SU lenguaje y a través de SU experiencia que es lo que tiene. Es nuestra misión como Médicos Veterinarios interpretar la información que nos están brindando, y poder utilizarla de la mejor manera posible. Por lo tanto es aconsejable no tomar las palabras del propietario o cuidador del caballo en sentido literal, sino más bien como una guía que debe ser explorada.
De la misma forma, al arribar a un diagnóstico, es importante comunicárselo a la persona en un lenguaje que le sea comprensible, y no llenarlo de términos médicos difíciles y confusos, así como tomarse todo el tiempo necesario para que entienda:
-Que es lo que tiene su caballo.
-Cuál es el método terapéutico adecuado y cuánto puede llegar a costar el mismo.
-El pronóstico de esa enfermedad luego de aplicado el tratamiento.
Finalmente intentar por todos los medios que la persona que solicito la consulta, haya despejado sus dudas, este seguro de haber entendido el tratamiento, y que pueda volver a llamar si le surgen nuevos interrogantes.
Recuerda que tu caballo es tu mascota, pero también tu responsabilidad. Y por favor, antes de recurrir a las redes sociales o a los buscadores intentando descifrar que bien tu equino, llama a un profesional.
Siempre te va a salir más barato una consulta, que intentar todos los remedios caseros de los supuestos gurús de la veterinaria equina, que muchas veces, a duras penas pueden mantener a su caballo. En casos de enfermedad no hay tiempo que perder, porque cada minuto cuenta, y sobre todo porque ninguno de los profesionales sin matrícula que aparecen en la web, le podrán dar seguimiento a la evolución de tu animal.
Recuerden que este sitio es solo una guía y de ninguna forma suplanta la actividad de su Médico Veterinario de cabecera.
Espero que estos consejos te sean de utilidad.
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Un saludo y hasta la próxima.
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Nuestra misión es OPTIMIZAR tu tiempo y tus recursos, VELANDO por la SALUD de tu caballo, para que puedas DISFRUTAR PLENAMENTE de él y su entorno cada día.
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